Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência na Veste Kids seja a melhor possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

Troca por tamanho, cor ou modelo

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar com etiquetas e acessórios originais;
• Estar na embalagem original, sempre que possível.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, o valor pago será devolvido após o recebimento e conferência da mercadoria.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após a análise do produto, faremos a troca, reparo ou reembolso, conforme previsto na legislação.

Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe responderá com as orientações para envio do produto.

Custos de envio

• Em casos de defeito de fabricação ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
• Para trocas por tamanho, cor ou preferência do cliente, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e conferência dos produtos, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.